Le service de conseil téléphonique destiné aux professionnels sur les questions de protection de l'enfance est disponible 24h/24 et 7j/7 et s'adresse aux employés du secteur de la santé, des services de protection de l'enfance et de la jeunesse et des tribunaux de la famille – gratuitement et dans tout le pays.
Qui peut appeler la ligne d'assistance téléphonique médicale pour la protection de l'enfance ?
Professionnels de la santé :
- Médecins en milieu hospitalier et en cabinet privé
- Psychothérapeutes (y compris ceux en formation)
- Psychothérapeutes pour enfants et adolescents (y compris ceux en formation)
- Les psychologues
- dentistes
- Ergothérapeutes, physiothérapeutes, orthophonistes
- techniciens médicaux d'urgence / ambulanciers paramédicaux
- Infirmières en santé et (pédiatrie)
- enseignants spécialisés
- sages-femmes/infirmières obstétriciennes (familiales)
- Assistant médical (MFA)
- Services sociaux dans les hôpitaux, les cliniques externes et les centres pédiatriques spécialisés
Employés des services de protection de l'enfance et de la jeunesse
- Personnel des services de protection de l'enfance, des groupes résidentiels, des centres de jour
- employés des centres de conseil, etc.
- Professionnels des organisations publiques et privées de protection de l'enfance et de la jeunesse
Employés des tribunaux de la famille
- Juges
- greffiers
- représentants légaux
Qui ne pouvons-nous pas conseiller ?
Compte tenu des priorités susmentionnées et du fait qu'aucune responsabilité ne peut être assumée pour un cas particulier, il n'est pas possible de fournir des conseils aux personnes concernées, à leurs proches et aux professionnels d'autres secteurs d'activité. Les services locaux de protection de l'enfance sont les interlocuteurs privilégiés à ce sujet.
Expertise professionnelle et soutien accessible
Les appelants reçoivent des conseils d'experts et un soutien facilement accessible concernant leurs questions relatives à la protection médicale de l'enfance. En cas de suspicion de maltraitance, de négligence ou d'abus sexuel, la ligne d'assistance téléphonique offre une consultation rapide, compétente, pratique et collaborative assurée par des médecins spécialisés dans les questions de protection de l'enfance.
Depuis octobre 2016, le ministère fédéral de la Famille finance la ligne d'assistance téléphonique médicale nationale, gratuite et disponible 24h/24 et 7j/7 pour la protection de l'enfance. Depuis son lancement, les professionnels de santé ont reçu des conseils lors de plus de 3 100 appels concernant des cas présumés de maltraitance, de négligence ou d'abus sexuels sur mineurs. L'assistance porte principalement sur la conduite à tenir face à une situation de danger pour un enfant, les démarches possibles et les personnes à contacter.
Ligne médicale pour la protection de l'enfance :
0800 19 210 00 (24h/24 et 7j/7, gratuit, national)